新甘肅·甘肅日報(bào)記者 夏丹丹
“以前跑幾個(gè)窗口排幾次隊(duì)才能拿到藥，現(xiàn)在門診一樓就能完成掛號(hào)、結(jié)算、取藥等流程，又快又方便?！苯?，在景泰縣人民醫(yī)院，57歲的喜泉鎮(zhèn)大水石奓村村民張紅祖感慨道。
張紅祖患高血壓多年，長期服藥。過去每次來醫(yī)院需往返于多個(gè)窗口，耗時(shí)耗力；而今，醫(yī)院在門診一樓開設(shè)便民門診，憑有效就診憑證即可“一站式”完成掛號(hào)、就診、開藥、繳費(fèi)、取藥全流程。
“開設(shè)便民門診以來，接診量較之前增加40%，患者平均就診時(shí)間壓縮至15分鐘以內(nèi)，就醫(yī)體驗(yàn)顯著提升?！本疤┛h人民醫(yī)院黨委書記范富輝介紹，醫(yī)院還推行“床旁結(jié)算”“一號(hào)管三天”等政策，進(jìn)一步簡化就醫(yī)流程，讓患者少跑腿。
流程“瘦身”，服務(wù)“加碼”。作為全縣醫(yī)共體牽頭總醫(yī)院，景泰縣人民醫(yī)院聚焦區(qū)域內(nèi)常見病、多發(fā)病診療需求，多措并舉提升服務(wù)能力。
——引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，推廣臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目，填補(bǔ)心血管疾病、神經(jīng)外科等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的介入治療技術(shù)空白；
——精準(zhǔn)招引高層次醫(yī)療人才與緊缺專業(yè)骨干，通過專家?guī)Ы?、病例研討等方式，提升醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐能力；
——拓展醫(yī)療服務(wù)邊界，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉延伸至社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)……
“我們定期邀請甘肅省人民醫(yī)院、蘭州大學(xué)第一醫(yī)院等三甲醫(yī)院的相關(guān)專家前來坐診、指導(dǎo)手術(shù)，讓患者在縣城就能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源?！狈陡惠x說，截至目前，已邀請心血管內(nèi)科、骨科等領(lǐng)域?qū)＜?2名，接診患者2510人次，指導(dǎo)開展冠脈造影、關(guān)節(jié)置換等三、四級(jí)手術(shù)765臺(tái)。
不僅要“請進(jìn)來教”，也要“走出去學(xué)”，醫(yī)院通過派出進(jìn)修、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，加大本院醫(yī)生培養(yǎng)力度，打造結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬、富有活力的人才隊(duì)伍。
今年8月，醫(yī)院心血管內(nèi)科護(hù)士吳娜被選派到蘭大一院進(jìn)修?！巴ㄟ^一個(gè)月的外出學(xué)習(xí)，我開闊了眼界，提升了能力，也認(rèn)識(shí)到了自身不足。”吳娜說。
此外，醫(yī)院積極開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，為群眾提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務(wù)。尤其是通過在公共區(qū)域醒目位置張貼“醫(yī)療投訴二維碼”，構(gòu)建“訴求受理、快速處置、限期整改、跟蹤回訪”的閉環(huán)管理流程，確保群眾訴求及時(shí)解決。
近年來，景泰縣持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，構(gòu)建起完善的分級(jí)診療體系，縣級(jí)分級(jí)診療病種達(dá)261種，實(shí)現(xiàn)了“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”；縣中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科入選國家中醫(yī)優(yōu)勢?？婆嘤龁挝幻麊?，中醫(yī)藥服務(wù)能力不斷提升；國家級(jí)慢性病綜合防控示范縣復(fù)審工作穩(wěn)步推進(jìn)，群眾健康保障水平持續(xù)提高。
“十五五”規(guī)劃《建議》明確提出，“優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能定位和布局，實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生強(qiáng)基工程，推進(jìn)全民健康數(shù)智化建設(shè)?！?/p>
“我們將加速推進(jìn)縣人民醫(yī)院搬遷項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療資源布局。同時(shí)，加快緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)，升級(jí)便民服務(wù)、提升綜合能力，為人民群眾健康保駕護(hù)航。”景泰縣衛(wèi)生健康局副局長柏欣山表示。