“安哥，我們小區(qū)的路修好了，感謝你！”
“謝啥，不用跟我客氣！”
被稱為“安哥”的，是景泰縣一條山鎮(zhèn)幸福里社區(qū)網(wǎng)格員安維忠。
“居民事，無小事，要事事關(guān)心；網(wǎng)中情，格中情，需全情投入”，是安維忠擔(dān)任網(wǎng)格員以來始終秉持的理念。心系轄區(qū)群眾，扎實做好本職工作，總是給居民解決問題、提供幫助、送去溫暖的他，收獲了群眾的認(rèn)可，也收獲了“安哥”這一親切的稱呼。
“只要自己多一份細(xì)心，就會給居民添一份安心?！卑簿S忠說。
“小網(wǎng)格”關(guān)系“大幸福”，安維忠是景泰縣數(shù)百名奔波在小區(qū)樓棟、田間地頭的網(wǎng)格員之一。
近年來，景泰縣著力構(gòu)建“一網(wǎng)覆蓋、常態(tài)長效、務(wù)實管用”的網(wǎng)格服務(wù)管理體系，優(yōu)化網(wǎng)格布局、深化為民服務(wù)，將農(nóng)業(yè)農(nóng)村、信訪維穩(wěn)、應(yīng)急管理等工作納入網(wǎng)格推動落實，實現(xiàn)“信息格中采、人在格中管、事在格中辦”。目前，全縣共劃分網(wǎng)格322個，其中城市社區(qū)網(wǎng)格166個、農(nóng)村網(wǎng)格154個、專屬網(wǎng)格2個。
針對網(wǎng)格運行中存在的服務(wù)質(zhì)效不高、信息采錄不足等問題，景泰縣向下延伸劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格，將村組干部、公益性崗位人員、熱心村務(wù)人員發(fā)展為信息員，形成“網(wǎng)格員+信息員”的運行機制。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題及時介入解決，解決不了的逐級上報解決，并將發(fā)現(xiàn)的安全隱患等錄入相關(guān)平臺。開展網(wǎng)格員“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”活動，截至目前累計入戶5萬余戶，幫辦實事3500余件。
“為進一步構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局，景泰縣建立‘常規(guī)排查+專項排查’矛盾糾紛排查機制，采取‘清單責(zé)任+專班攻堅+研判調(diào)度’方式常態(tài)長效抓好矛盾糾紛化解?！本疤┛h委政法委副書記余法祖告訴記者。
景泰在縣綜治中心設(shè)置個人調(diào)解工作室3個、綜合調(diào)解室1個、行業(yè)調(diào)解室1個，聘請退休法官、人民陪審員、人民調(diào)解員等調(diào)解法院分流案件。同時，發(fā)揮“中心吹哨、部門報到”的工作機制，相關(guān)行業(yè)調(diào)解組織以“隨叫隨駐”方式參與案件調(diào)解，確保接得住、化得了。
今年3月以來，景泰縣法院收到群眾民商事糾紛280余件，分流至綜治中心案件200余件，分流率70.62%；綜治中心成功調(diào)解160余件，成功率81.68%，首次實現(xiàn)分流率60%以上、調(diào)解成功率70%以上。
（新甘肅?甘肅日報記者 彭雯）